Presentazione > Risoluzione dei problemi
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SteelOrbis è compatibile con Internet Explorer 5.5 e Internet Explorer 6.0 con i sistemi operativi Windows 98, Windows 2000 e Windows XP. | |
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La completa funzionalità si può ottenere con OPERA 7 e versioni successive su qualsiasi sistema operativo. | |
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Impostazioni di Internet Explorer necessarie per la completa funzionalità |
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| Per ottenere la corretta funzionalità dal sito SteelOrbis, devi avere installato il supporto Javascript. Il supporto Javascript è compreso nell’installazione di Internet Explorer e Opera. Se per qualche motivo Javascript viene disabilitato, può succedere che: | |
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La Homepage e/o la Homepage delle News non vengano visualizzate correttamente |
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La barra del menu in alto usata per la navigazione nel sito non sia visibile |
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La maggior parte delle funzioni non sia utilizzabile durante la creazione di un’asta |
| Il supporto Javascript può essere stato disabilitato per diverse ragioni. Due sono quelle più frequenti. Ecco il modo di risolvere il problema: | |
| Quando il livello di sicurezza di Internet Explorer è impostato su ALTO | |
| Il supporto Javascript viene disabilitato se il livello di Sicurezza del tuo IE è impostato ALTO nel menu Strumenti (vedi fig. 1a e 1b). Per risolvere questo problema è necessario aggiungere SteelOrbis ai Siti Attendibili (vedi fig. 2). Per farlo: | |
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1) Scegli l’icona Siti Attendibili 2) Clicca sui siti 3) Deseleziona l’opzione "Richiesta di verifica server (https:) per tutti i siti di quest’area" 4) Digita in http://www.steelorbis.com nello spazio sopra e clicca il tasto "Aggiungi" 5) Nello stesso spazio digita in https://www.steelorbis.com e clicca il tasto "Aggiungi" 6) Clicca due volte il tasto OK e concludi l’operazione |
 Figura 1a: Impostazioni di sicurezza Elevate disabilitano il supporto Javascript |
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 Figura 1b: Impostazioni di sicurezza Medie consentono il supporto Javascript |
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 Figura 2: Se scegli l’impostazione di sicurezza Elevata devi aggiungere SteelOrbis all’elenco di siti attendibili. |
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| Utilizzare Firewall disabilita i Javascripts: |
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| É stato riscontrato che alcuni Firewall bloccano il supporto Javascript. Se stai utilizzando un programma antivirus e hai riscontrato problemi come basso rating di download oppure visualizzazione incompleta delle pagine, per poter navigare in SteelOrbis potresti dover chiudere il programma antivirus. | |
| Per i Firewall Norton puoi cliccare col tasto destro sull’icona blu/verde in basso a destra del tuo schermo, vicino all’orologio. Clicca con il tasto sinistro sull’opzione "Disabilita" del menu che compare (vedi Fig. 3). Se compare un messaggio di notifica dopo aver cliccato l’opzione "disabilita", clicca "Si". | |
 Figura 3: Disabilita il Firewall Norton. |
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| Quando disabiliti il Firewall metti il tuo computer a rischio. Per questo motivo non visitare siti che non riconosci come attendibili finchè non riattivi il Firewall. Dopo aver finito di navigare in SteelOrbis attiva il Firewall cliccando sull’opzione “Abilita” dell’icona, come indicato precedentemente. | |
| Per maggiori informazioni contatta il produttore o il distributore del software. Se continui ad avere problemi invia una e-mail al nostro Servizio Clienti servizioclienti@steelorbis.com oppure chiamaci al +90 216 386 40 88. | |
| SteelOrbis lavora continuamente alla compatibilità del sito con i vari Firewall. Contattando il Servizio Clienti potrai ottenere gli ultimi aggiornamenti per il corretto funzionamento del sito. | |
| Impostazioni SSL | |
| Alcune sezioni di SteelOrbis possono essere visualizzate solo con il sistema di sicurezzaSSL. Quando l’SSL security è attiva, l’URL nella barra indirizzi di explorer è https e la sua icona è visibile nella parte bassa a destra della barra di stato. | |
| Se le impostazioni SSL del tuo browser non sono correttamente impostate, non vedrai correttamente le pagine. Impostazioni SSL per IE: | |
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In IE vai al menù Strumenti e clicca su Opzioni Internet. Vai alle impostazioni avanzate. |
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In questa sezione cerca l’opzione Sicurezza e assicurati che "Usa SSL 2.0" e "Usa SSL 3.0" siano abilitate (vedi fig. 4) |
 Figura 4: impostazioni SSL |
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Risolvere i problemi |
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La Homepage SteelOrbis e/o la homepage delle News non vengono correttamente visualizzate |
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Ho inserito la mia e-mail e la mia password, ma la pagina non si carica o vedo comparire "Page cannot be displayed" |
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Vedo la Homepage ma quando clicco un link la pagina richiesta non si carica |
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Non riesco a superare la pagina di cambio Password |
| La Homepage SteelOrbis e/o la homepage delle News non vengono correttamente visualizzate | |
| i. | Assicurati di utilizzare IE 5.5 o versioni successive, oppure Opera 7 o versioni successive. |
| ii. | Vai alla pagina test e verifica di avere le impostazioni corrette per vedere il Sito SteelOrbis |
| iii. | Se stai usando Windows come sistema operativo e IE, verifica di avere installato sul tuo computer gli ultimi aggiornamenti. Per installarli vai alla pagina http://windowsupdate.microsoft.com/. Dopo aver scelto l’opzione Scan for updates assicurati di aver selezionato tutti gli aggiornamenti per IE nella sezione e Aggiornamenti Critici e Service Packs ed inizia il download cliccando sul link Rivedi ed installa aggiornamenti. |
| Ho inserito la mia e-mail e la mia password, ma la pagina non si carica o vedo comparire "Page cannot be displayed" | |
| i. | Verifica che le impostazioni SSL siano corrette. Se stai utilizzando IE, clicca qui per le impostazioni SSL. |
| ii. | Vai alla pagina test e verifica di avere le corrette impostazioni per vedere il sito SteelOrbis. |
| Vedo la Homepage ma quando clicco un link la pagina richiesta non si carica | |
| i. | Assicurati di utilizzare IE 5.5 o versioni successive, oppure Opera 7 o versioni successive. |
| ii. | Vai alla pagina test e verifica di avere le impostazioni corrette per vedere il Sito SteelOrbis. |
| Non riesco a superare la pagina di cambio Password | |
| i. | Assicurati di utilizzare IE 5.5 o versioni successive, oppure Opera 7 o versioni successive. |
| ii. | Vai alla pagina test e verifica di avere le impostazioni corrette per vedere il Sito SteelOrbis. |
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